Cultura da Sustentabilidade & Alto Desempenho – Nós Construímos – Banco ABN AMRO Real

A cultura da sustentabilidade e alto desempenho do Banco ABN AMRO Real, foi lançada e construída, baseada, inicialmente, nas convicções pessoais de um líder, que acreditava que a vida é um jogo duro, mas deve ser jogado na bola e não na canela, pois dá certo, fazer o certo, do jeito certo… e acreditava também que os resultados deveriam beneficiar acionistas, colaboradores, comunidade, meio ambiente etc., optando, pioneiramente, no início deste século, pelos princípios ESG, pelo capitalismo para stakeholder, formando, intuitivamente, uma ideologia estrutural (Propósito, Princípios e Valores), que daria a direção perene da organização.

Outra crença pessoal, era de que a estratégia para o sucesso do Banco ABN AMRO Real era a busca da Satisfação Total do Cliente, que levaria a atingir a Visão de ser: “Não o maior banco, mas o melhor banco” Ele começou a falar sobre estas crenças com um pequeno grupo de colaboradores, e para sua surpresa este grupo cresceu espantosamente, pois na visão do líder, a grande maioria das pessoas acreditam que fazer o certo dá certo, só se sentiam isolados e, quando motivados, se tornam mais protagonistas e ajudam a criar um círculo virtuoso que viabiliza e fortalece a criação da cultura da sustentabilidade e alto desempenho. Impactado por este movimento, o líder proposital e engajador começou a estruturar o processo para consolidar esta cultura, que no período de 2001 a 2007, levou a resultados positivos, não só financeiros, mas de marca, beneficiando todos os stakeholder. Provando que sempre dá certo fazer o certo!